SUMBAR- ZonaDinamikanews.com,- Puluhan Nasabah BRI Life mengeluh, akibat asuransi jiwa miliknya yang tidak kunjung di keluarkan oleh pihak BRI life Unit V Koto Kampung Dalam.
Bank BRI diduga melakukan pemotongan saldo secara sepihak dan BRI Life mengklaim uang asuransi tidak bisa dicairkan karena adanya kesalahan teknis.
Nasabah BRI Life, Yeni dengan Nomor Polis T22070428626 mengatakan bahwa dirinya tidak bisa menerima klaim pencairan asuransi, karena adanya kesalahan teknis di pihak BRI Life, sedangkan ini sudah cukup lama, tetapi kesalahan teknis tersebut tak kunjung menemui titik terangnya.
Hukum asuransi kesehatan diciptakan dan diatur secara resmi oleh pemerintah dengan tujuan memastikan kelangsungan industri terkait di Indonesia berjalan lancar. Selain itu, dengan adanya UU Asuransi Kesehatan nasabah juga bisa lebih aman ketika ingin membeli berbagai produk asuransi.
Di Indonesia, UU Asuransi Kesehatan Nasional diatur dalam UU Asuransi No.40 Tahun 2014 tentang Perasuransian. Fungsi Undang-undang ini adalah memastikan bahwa asuransi memiliki laporan keuangan perusahaan yang sehat, serta melindungi masyarakat agar mendapatkan hak sebagaimana mestinya.
Tetapi berbeda hal yang dialami oleh nasabah BRI Life, yang mana sampai saat ini belum mendapatkan haknya, dengan alasan adanya kesalahan teknis. Apakah ini hanya akal-akalan dari pihak BRI Life untuk mengelabui nasabahnya.
Sementara itu, saat dilakukan konfirmasi dengan Manager BRI Life Sumatera Barat, mengenai tidak dapat di cairkannya asuransi polis BRI Life milik nasabah, “Dengan Bapak siapa?, Apakah Bapak Nasabah kami ?, Atas nama siapa?, Izin agar kami telusuri untuk permasalahan klaimnya, terimakasih. Jawab Manager BRI Life Sumatera Barat.
Dikonfirmasi dengan pertanyaan, dijawab kembali dengan pertanyaan, inilah didapat saat konfirmasi dengan manager BRI Life Sumatera Barat.
Selanjutnya dilakukan konfirmasi dengan Customer Service BRI Unit V Koto Kampung Dalam, mengatakan ” mohon maaf dengan banyaknya nasabah kami, kami juga mau nanya nasabahnya atas nama siapa, biar kamu bisa menjawab pertanyaan yang diberikan”, Responnya
“Mohon maaf sebelumnya, terkait asuransi ini kami sudah konfirmasi ke bagian asuransinya, karena ada kendala pada teknis”. Sambung Customer Service
Nasabah berharap kepada pihak bank dan asuransi segera untuk menyelesaikan kendala pada teknis, agar nasabah tidak merasa dirugikan.
Jika tidak ada itikad baik dari Pihak BRI Life, maka pihak nasabah akan menempuh upaya hukum untuk menyelesaikan masalah tersebut. (Z)
